Japan versie 2019
June 3, 2019In Japan kun je een mobiele wifi router huren, beschik je overal waar je naar toe gaat over het WorldWideWeb. Was ons vorig jaar erg goed bevallen en maakte in sommige gevallen het verschil tussen de juiste bestemming of hopeloos verdwaald zijn.
We arriveerden op Narita airport terminal I en namen direct de shuttlebus naar terminal II omdat daar op het postkantoor de router bezorgd zou zijn, De reservering was al ergens eind maart gemaakt, maar de medewerker kon ons pakketje niet vinden. Slik, we keken de mail nog even goed na en zagen tot onze verbazing, dat we in terminal I moesten zijn, geen probleem zei de aardige mevrouw, dan bel ik toch even naar terminal I. Nog slechter nieuws, daar konden ze ook geen pakketje voor Claassen vinden. Wat zou er fout zijn gegaan? Wij terug naar terminal I, toch 15 minuten met de shuttle, maar dat veranderde niets aan de boodschap, er was geen pakket met wifi router voor ons. Na wat speurwerk van Mo, vonden we uiteindelijk het telefoonnummer van de leverancier en de medewerkster kwam erachter dat er iets fout was gegaan met de levering. Excuses en nog eens excuses, of ik even kon wachten. Uiteraard werd er aan de geluidloze andere kant druk overlegd en binnen vijf minuten kwam de aardige dame met de oplossing. Ze zouden een andere pakketje met wifi router op het betreffende postkantoor op onze naam zetten en ze zouden het postkantoor op de hoogte brengen. Dit zou een uurtje duren zodat de administratie op orde gebracht kon worden, binnen 15 minuten zou ik een nieuwe bevestigingsmail krijgen en dan konden we met die gegevens een router oppikken.
Niet alleen de treinen zijn stipt op tijd, na 15 minuten was de nieuwe bevestigingsmail binnen en daarna wachtte een mooi pakketje op ons zoals afgesproken.
We bedankten het bedrijf voor de snelle service, fouten kunnen worden gemaakt, maar het herstel daarvan liet weer eens zien dat service hoog in het vaandel staat in Japan. Toen ontvingen we deze mail terug:
I am so impressed and speechless by you.How could you be so understanding and generous when you suffered by inconveniences!?I will forever be a big fan of the Netherlands!!!!With all hearty thank you and welcome.Sincerely,Japan Wireless - all CS staff -
Volgende dag naar Sapporo gevlogen, op het eiland Hokkaido. (Op het vliegveld vonden we bij de geldautomaten een mapje met drie paspoorten erin. Er zullen drie Indiërs ergens op Narita airport vreselijk in paniek zijn geraakt denken we zo.)
Een vlucht van amper 2 uur die na de 11 uur van Amsterdam naar Tokyo een eitje leek. Sapporo is als een grid gebouwd, je kijkt kilometers ver als je de straat inkijkt. Even gerelaxed, gewandeld door de rustige zondag straten en alvast even verkend waar we over een paar dagen onze huurauto moeten oppikken. Aan de noordzijde van het station, stond er in de boeking. Blijkt nog een flink stuk lopen te zijn, gevestigd in een hotel, waar je via een binnendoor weggetje belandt bij de betreffende balie. Verder natuurlijk even een Sapporo biertje geprobeerd, bij een hippe truck. Eerst bestellen (Monique werd nog gevraagd of ze ouder dan 20 jaar was, achteraf moest het meisje ook wel lachen) en ze vragen je ook of je nog auto moet rijden. Je krijgt wat nootjes mee en dan in de rij wachten tot je een tap wordt toegewezen. Uit een enkele box klinkt jazzy pianomuziek en dan genieten van het biertje en de nootjes.
De vermoeidheid slaat toe en we haasten ons naar het hotel, zo goed als nieuw met een view to kill, trusten.
